Refund policy
Tenemos una polÃtica de devolución de 30 dÃas, es decir, dispones de 30 dÃas después de recibir el artÃculo para solicitar una devolución.
El artÃculo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nicoromvel@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envÃo para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artÃculos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nicoromvel@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artÃculo está defectuoso, dañado o si recibes un artÃculo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artÃculos sin devolución
Ciertos tipos de artÃculos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artÃculos personalizados) y los artÃculos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, lÃquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artÃculo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artÃculos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artÃculo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artÃculo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 dÃas de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancÃa se envÃa dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 dÃas, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artÃculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 dÃas hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 dÃas hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección nicoromvel@gmail.com.
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 dÃas naturales desde el dÃa en que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, escrÃbenos a nicoromvel@gmail.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Cómo devolver el producto
Te indicaremos la dirección de devolución por correo. Debes enviar el producto en un plazo máximo de 14 dÃas naturales desde que nos comuniques tu decisión. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje. Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o desprecintados, salvo que sean defectuosos.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido.
Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envÃo ordinarios, en un plazo máximo de 14 dÃas naturales desde que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que utilizaste.
Productos defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, escrÃbenos a nicoromvel@gmail.com con una foto y te lo cambiaremos o reembolsaremos sin coste. Como consumidor, dispones de la garantÃa legal de conformidad de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Nicolás Romero Velasco, Calle las Mestas 15, Portal 1, 3.º D, 33204 Gijón (Asturias), España, nicoromvel@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ___. Pedido n.º ___, recibido el ___. Nombre del consumidor: ___. Dirección: ___. Fecha y firma (solo si se envÃa en papel).